Refund policy

Chez Alphonsine Boutique, chaque produit est réalisé avec soin. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez des conditions suivantes :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé et en parfait état
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@alphonsineboutique.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer votre retour dans les meilleures conditions.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre produit est endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous rapidement avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).